Réclamations de garantieMis à jour 6 months ago

Bien que nos chaussures soient conçues pour être super solides et durables, il y a des cas où elles peuvent se casser. Cela peut être dû à des choses comme un défaut de fabrication étrange, l'usure due à une utilisation prolongée ou à les attraper sous le mauvais angle.

Que couvre la garantie Archies Footwear ?

Tous les produits Archies Footwear achetés sur notre boutique en ligne officielle ou auprès de revendeurs agréés sont couverts par une garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication.

Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ou si mes chaussures présentent un défaut ?

Veuillez contacter notre service client avec les informations suivantes :

1. Votre numéro de commande et votre adresse e-mail

2. Une photo du défaut

3. Une photographie du tampon de taille sous la paire

Pour les achats au détail - nous aurions besoin d'une preuve d'achat et de vos informations d'expédition

Puis-je obtenir un remplacement si mes chaussures sont défectueuses et pendant la période de garantie ?

Oui, si votre paire est dans la période et les conditions de garantie, nous vous proposerons un remplacement ou un crédit en magasin. Veuillez noter qu'aucun remboursement ne peut être accordé pour les achats au détail.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie Archies Footwear ?

Notre garantie ne couvre pas les dommages externes aux chaussures tels que les coupures, les éraflures, les morsures de chien ou les griffures de chat.

Dois-je retourner ma paire défectueuse pour traiter la demande de garantie ?

Oui, veuillez ne pas jeter votre paire défectueuse car vous devrez nous la retourner pour traiter la demande de garantie. Vous devrez également soumettre des photographies.

Comment déposer une demande de garantie ?

1. Contactez le support client avec les informations ci-dessus

2. Nous initierons alors un retour sous garantie sur votre commande

Est-ce que Archies Footwear peut rejeter une demande de garantie ?

Oui, nous nous réservons le droit de rejeter toute demande de garantie qui, selon nous, n'a pas eu lieu en raison d'une utilisation juste/normale ou dans des cas ne respectant pas les termes et conditions ci-dessus.

La politique de retour et de garantie d'Archies Footwear est-elle conforme au droit européen de la consommation ?

Notre politique de retour et de garantie inclut les droits dont vous disposez en vertu du droit européen de la consommation.

Comment puis-je soumettre une demande de garantie si j'ai acheté mes chaussures auprès d'un détaillant ?

Contactez notre service client pour obtenir de l'aide.