Kan jag avbryta/ändra min beställning? Vad är processen?Uppdaterad 2 months ago
Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att den har lagts?
Ibland ja! Vi kan dock inte garantera att detta är möjligt på grund av vårt snabba lager!
Om du kontaktar oss innan ordern är klar för plockning kan vi göra en orderändring. När beställningen väl har plockats kan vi tyvärr inte ändra beställningen då den redan är på väg till dig.
Vänligen kontakta oss via chatt eller maila oss med "Beställning ändra eller avbryt" i ämnesraden i ditt e-postmeddelande för att hjälpa oss att prioritera din förfrågan.
Vad händer om min beställning redan har behandlats och skickats?
Om vi inte kan fånga din beställning innan den har behandlats av lagret, har du två alternativ:
Alternativ 1 - Lägg en ny beställning direkt : Det snabbaste sättet att få rätt storlek eller färg är att göra en ny beställning direkt. Vi förser dig med en förbetald fraktetikett för att returnera den felaktiga beställningen till oss för återbetalning av din ursprungliga beställning.
Alternativ 2 - Vänta på leveransen och använd vår online-returportal för utbyte eller återbetalning.
Hur använder jag returportalen online?
För att använda vår online-returportal behöver du ditt beställningsnummer (12345-EU) och den exakta e-postadressen som användes för att göra beställningen. Du kan sedan initiera ett utbyte eller återbetalning via portalen.
Behövs hjälp?
Chatt: