Richieste di garanziaAggiornato 6 months ago
Sebbene le nostre calzature siano progettate per essere super resistenti e durevoli, ci sono alcuni casi in cui potrebbero rompersi. Ciò potrebbe essere dovuto a cose come uno strano difetto di fabbricazione, usura dovuta a un uso prolungato o catturarli con l'angolazione sbagliata.
Cosa è coperto dalla garanzia Archies Footwear?
Tutti i prodotti Archies Footwear acquistati dal nostro negozio online ufficiale o da rivenditori autorizzati sono coperti da una garanzia di 6 mesi contro i difetti di fabbricazione.
Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso o se le mie calzature presentano un difetto?
Si prega di contattare il nostro servizio clienti con le seguenti informazioni:
1. Il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail
2. Una fotografia del guasto
3. Una fotografia del timbro della taglia sotto la coppia
Per gli acquisti al dettaglio, avremmo bisogno della prova di acquisto e delle informazioni di spedizione
Posso ottenere una sostituzione se le mie calzature sono difettose ed entro il periodo di garanzia?
Sì, se il tuo paio rientra nel periodo e nei termini della garanzia, ti offriremo una sostituzione o un buono acquisto. Si prega di notare che non possono essere concessi rimborsi per acquisti al dettaglio.
Cosa non è coperto dalla garanzia Archies Footwear?
La nostra garanzia non copre danni esterni alle calzature come tagli, graffi, morsi di cane o graffi di gatto.
Devo restituire il mio paio difettoso per elaborare la richiesta di garanzia?
Sì, per favore non buttare via il tuo paio difettoso poiché dovrai restituircelo per elaborare la richiesta di garanzia. Ti verrà inoltre richiesto di inviare fotografie.
Come posso presentare un reclamo in garanzia?
1. Contattare l'assistenza clienti con le informazioni di cui sopra
2. Avvieremo quindi un reso in garanzia sul tuo ordine
Archies Footwear può rifiutare una richiesta di garanzia?
Sì, ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di garanzia che riteniamo non si sia verificata a causa di un uso corretto/normale o in casi al di fuori dei termini e delle condizioni di cui sopra.
La politica di restituzione e garanzia di Archies Footwear è conforme al diritto dei consumatori dell'UE?
La nostra politica di restituzione e garanzia include i diritti a cui hai diritto ai sensi del diritto europeo dei consumatori.
Come posso presentare una richiesta di garanzia se ho acquistato le mie calzature da un rivenditore?
Contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
