Reclamos de garantiaActualizado 6 months ago

Si bien nuestro calzado está diseñado para ser súper resistente y duradero, hay algunos casos en los que pueden romperse. Esto podría deberse a cosas como una falla de fabricación extraña, desgaste por uso prolongado o atraparlos en el ángulo incorrecto.

¿Qué cubre la garantía de Archies Footwear?

Todos los productos Archies Footwear adquiridos en nuestra tienda online oficial o distribuidores autorizados están cubiertos por una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o mi calzado presenta una falla?

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con la siguiente información:

1. Su número de pedido y dirección de correo electrónico

2. Una fotografía de la falla

3. Una fotografía del sello de tamaño debajo del par.

Para compras minoristas, necesitaríamos un comprobante de compra y su información de envío

¿Puedo obtener un reemplazo si mi calzado está defectuoso y dentro del período de garantía?

Sí, si su par está dentro del período y los términos de la garantía, le ofreceremos un reemplazo o un crédito en la tienda. Tenga en cuenta que no se pueden otorgar reembolsos por compras minoristas.

¿Qué no cubre la garantía de Archies Footwear?

Nuestra garantía no cubre daños externos al calzado, como cortes, raspaduras, mordeduras de perros o arañazos de gatos.

¿Necesito devolver mi par defectuoso para procesar el reclamo de garantía?

Sí, no tires el par defectuoso, ya que tendrás que devolvérnoslo para procesar el reclamo de garantía. También se le pedirá que envíe fotografías.

¿Cómo presento una reclamación de garantía?

1. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente con la información anterior

2. Luego iniciaremos una devolución de garantía en su pedido

¿Puede Archies Footwear rechazar un reclamo de garantía?

Sí, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reclamación de garantía que creamos que no se ha producido debido a un uso justo/normal o en instancias fuera de los términos y condiciones anteriores.

¿La política de garantía y devoluciones de Archies Footwear cumple con la legislación del consumidor de la UE?

Nuestra política de devoluciones y garantía incluye los derechos que le corresponden según la Ley Europea del Consumidor.

¿Cómo presento un reclamo de garantía si compré mi calzado en un minorista?

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.