Posso cancellare/modificare il mio ordine? Qual è il processo?Aggiornato 2 months ago
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo che è stato effettuato?
A Volte si! Tuttavia, non possiamo garantire che ciò sia possibile a causa del nostro rapido magazzino!
Se ci contatti prima che l'ordine sia pronto per il prelievo, possiamo apportare una modifica all'ordine. Una volta che l'ordine è stato prelevato, purtroppo non siamo in grado di modificarlo poiché è già in viaggio verso di te.
Ti preghiamo di contattarci via chat o di inviarci un'e-mail con "Modifica ordine o annullamento" nell'oggetto della tua e-mail per aiutarci a stabilire la priorità della tua richiesta.
Cosa succede se il mio ordine è già stato elaborato e spedito?
Se non siamo in grado di prendere il tuo ordine prima che venga elaborato dal magazzino, hai due opzioni:
Opzione 1 - Effettua subito un altro ordine : il modo più rapido per ottenere la taglia o il colore corretti è effettuare subito un altro ordine. Ti forniremo un'etichetta di spedizione prepagata per restituirci l'ordine errato e ottenere il rimborso dell'ordine originale.
Opzione 2 - Attendere la consegna e utilizzare il nostro portale di resi online per il cambio o il rimborso.
Come si utilizza il portale dei resi online?
Per utilizzare il nostro portale dei resi online , avrai bisogno del tuo numero d'ordine (12345-EU) e dell'e-mail esatta utilizzata per effettuare l'ordine. È quindi possibile avviare uno scambio o un rimborso tramite il portale.
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