¿Puedo cancelar/cambiar mi pedido? ¿Cuál es el proceso?Actualizado 2 months ago
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
¡A veces sí! Sin embargo, no podemos garantizar que esto sea posible debido a nuestro rápido almacén.
Si se comunica con nosotros antes de que el pedido esté listo para su recolección, podemos realizar un cambio de pedido. Una vez que se ha seleccionado el pedido, lamentablemente, no podemos cambiar el pedido porque ya está en camino hacia usted.
Comuníquese con nosotros a través del chat o envíenos un correo electrónico con "Cambio o cancelación de pedido" en la línea de asunto de su correo electrónico para ayudarnos a priorizar su solicitud.
¿Qué sucede si mi pedido ya ha sido procesado y enviado?
Si no podemos capturar su pedido antes de que sea procesado por el almacén, tiene dos opciones:
Opción 1: realizar otro pedido de inmediato : la forma más rápida de obtener la talla o el color correctos es realizar otro pedido de inmediato. Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepaga para devolvernos el pedido incorrecto y obtener un reembolso de su pedido original.
Opción 2: espere la entrega y utilice nuestro portal de devoluciones en línea para el cambio o reembolso.
¿Cómo uso el portal de devoluciones en línea?
Para utilizar nuestro portal de devoluciones en línea , necesitará su número de pedido (12345-EU) y el correo electrónico exacto utilizado para realizar el pedido. A continuación, puede iniciar un cambio o reembolso a través del portal.
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