GarantieansprücheAktualisiert 5 months ago

Obwohl unsere Schuhe besonders robust und langlebig sind, kann es dennoch vorkommen, dass sie kaputt gehen. Die Ursache hierfür kann beispielsweise ein seltsamer Herstellungsfehler, Abnutzung durch längeren Gebrauch oder ein Einklemmen im falschen Winkel sein.

Was ist durch die Archies Footwear-Garantie abgedeckt?

Für alle Archies Footwear-Produkte, die in unserem offiziellen Online-Shop oder bei autorisierten Händlern gekauft wurden, gilt eine 6-monatige Garantie gegen Herstellungsfehler.

Was soll ich tun, wenn ich einen fehlerhaften Artikel erhalte oder meine Schuhe einen Fehler aufweisen?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team mit den folgenden Informationen:

1. Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse

2. Ein Foto des Fehlers

3. Ein Foto des Größenstempels unter dem Paar

Bei Einzelhandelskäufen benötigen wir einen Kaufbeleg und Ihre Versandinformationen

Kann ich innerhalb der Garantiezeit einen Ersatz erhalten, wenn mein Schuhwerk fehlerhaft ist?

Ja, wenn sich Ihr Paar innerhalb der Garantiezeit und -bedingungen befindet, bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine Gutschrift an. Bitte beachten Sie, dass bei Einzelhandelskäufen keine Rückerstattung möglich ist.

Was ist nicht durch die Archies Footwear-Garantie abgedeckt?

Unsere Garantie deckt keine äußeren Schäden am Schuhwerk wie Schnitte, Schürfwunden, Hundebisse oder Katzenkratzer ab.

Muss ich mein defektes Paar zurücksenden, um den Garantieanspruch zu bearbeiten?

Ja, bitte werfen Sie Ihr defektes Paar nicht weg, da Sie es zur Bearbeitung des Garantieanspruchs an uns zurücksenden müssen. Sie müssen außerdem Fotos einreichen.

Wie melde ich einen Garantieanspruch an?

1. Kontaktieren Sie den Kundendienst mit den oben genannten Informationen

2. Wir veranlassen dann eine Garantierückgabe für Ihre Bestellung

Kann Archies Footwear einen Garantieanspruch ablehnen?

Ja, wir behalten uns das Recht vor, alle Gewährleistungsansprüche abzulehnen, wenn wir davon ausgehen, dass sie aufgrund fairer/normaler Nutzung oder in Fällen außerhalb der oben genannten Geschäftsbedingungen nicht entstanden sind.

Entspricht die Rückgabe- und Garantierichtlinie von Archies Footwear dem EU-Verbraucherrecht?

Unsere Rückgabe- und Garantiebestimmungen umfassen die Rechte, die Ihnen nach dem europäischen Verbraucherrecht zustehen.

Wie reiche ich einen Garantieanspruch ein, wenn ich meine Schuhe bei einem Händler gekauft habe?

Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, wenn Sie Hilfe benötigen.