Kan jeg kansellere/endre bestillingen min? Hva er prosessen?Oppdatert 2 months ago
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min etter at den er lagt inn?
Noen ganger ja! Vi kan imidlertid ikke garantere at dette er mulig på grunn av vårt raske lager!
Hvis du kontakter oss før bestillingen er klar for plukking, kan vi gjøre en ordreendring. Når bestillingen er plukket, kan vi dessverre ikke endre bestillingen da den allerede er på vei til deg.
Vennligst kontakt oss via chat eller send oss en e-post med "Bestilling endre eller avbryt" i emnelinjen i e-posten din for å hjelpe oss med å prioritere forespørselen din.
Hva om bestillingen min allerede er behandlet og sendt?
Hvis vi ikke kan fange bestillingen din før den er behandlet av lageret, har du to alternativer:
Alternativ 1 - Legg inn en ny bestilling med en gang : Den raskeste måten å få riktig størrelse eller farge på er å legge inn en ny bestilling med en gang. Vi gir deg en forhåndsbetalt fraktetikett for å returnere den feilaktige bestillingen til oss for refusjon for den opprinnelige bestillingen.
Alternativ 2 - Vent på levering og bruk vår online returportal for bytte eller refusjon.
Hvordan bruker jeg den elektroniske returportalen?
For å bruke vår online returportal trenger du ordrenummeret ditt (12345-EU) og den nøyaktige e-postadressen som ble brukt til å legge inn bestillingen. Du kan deretter starte en utveksling eller refusjon gjennom portalen.
Trenger hjelp?
Chat: