Kan ik mijn bestelling annuleren/wijzigen? Wat is het proces?Bijgewerkt 2 months ago
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Soms ja! We kunnen echter niet garanderen dat dit mogelijk is vanwege ons snelle magazijn!
Als u contact met ons opneemt voordat de bestelling klaar is om gepickt te worden, kunnen we een bestelling wijzigen. Zodra de bestelling is gepickt, kunnen we de bestelling helaas niet meer wijzigen omdat deze al onderweg is naar u.
Neem contact met ons op via chat of e-mail ons met "Bestelling wijzigen of annuleren" in de onderwerpregel van uw e-mail om ons te helpen uw verzoek te prioriteren.
Wat als mijn bestelling al is verwerkt en verzonden?
Als we uw bestelling niet kunnen ophalen voordat deze door het magazijn is verwerkt, heeft u twee opties:
Optie 1 - Direct een andere bestelling plaatsen : De snelste manier om de juiste maat of kleur te krijgen is door direct een nieuwe bestelling te plaatsen. We zullen je voorzien van een prepaid verzendlabel om de verkeerde bestelling naar ons terug te sturen voor een terugbetaling van je oorspronkelijke bestelling.
Optie 2 - Wacht op de levering en gebruik ons online retourportaal voor omruiling of terugbetaling.
Hoe gebruik ik het online retourportaal?
Om ons online retourportaal te gebruiken , heb je je bestelnummer (12345-EU) en het exacte e-mailadres nodig dat je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen. U kunt vervolgens via het portaal een omruiling of terugbetaling starten.
Hulp nodig?
Chatten: