Si vous manquez le délai de modification de la commande et que votre commande a déjà été envoyée, vous avez deux possibilités.

Passez une autre commande immédiatement :si vous avez besoin de vos tongs en urgence et que vous ne pouvez pas attendre pour les retourner ou si vous souhaitez toujours procéder à la modification de commande, nous vous suggérons de passer une autre commande immédiatement et lorsque les mauvaises tongs arrivent, de les renvoyer pour un remboursement ou un échange.

Veuillez noter que nous offrons des échanges 100 % GRATUITS pour changer la taille, la couleur, le type, etc. En cas de demande de remboursement, le client est tenu de payer les frais de retour.

Si vous ne voulez pas payer les frais de retour, au lieu de renvoyer la (les) mauvaise(s) paire(s) pour un remboursement quand elles arrivent, vous pouvez envisager de renvoyer les tongs pour un échange (qui est 100 % GRATUIT) et de les échanger gratuitement pour une autre taille, couleur, etc.

Attendez l'arrivée des tongs et renvoyez-les pour un échange GRATUIT : si vous n'êtes pas pressé d'avoir vos tongs, vous pouvez simplement les renvoyer pour un échange gratuit lorsque les mauvaises tongs vous arrivent dans la mesure où nous offrons des échanges 100 % GRATUITS.

Pour renvoyer les tongs en vue d'un échange ou d'un remboursement, nous avons un formulaire de remboursement en ligne à remplir. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de traiter les remboursements si ce formulaire n'a pas été rempli. 

Si vous souhaitez échanger la pointure veuillez cliquer ici.

Si vous souhaitez les renvoyer pour recevoir un remboursement, veuillez cliquer ici.