Kann ich meine Bestellung stornieren / ändern? Was ist der Prozess?Aktualisiert 3 months ago
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Manchmal ja! Aufgrund unseres schnellen Lagers können wir dies jedoch nicht garantieren!
Wenn Sie uns kontaktieren, bevor die Bestellung zur Kommissionierung bereit ist, können wir eine Bestelländerung vornehmen. Sobald die Bestellung kommissioniert wurde, können wir die Bestellung leider nicht mehr ändern, da sie bereits auf dem Weg zu Ihnen ist.
Bitte kontaktieren Sie uns per Chat oder senden Sie uns eine E-Mail mit „Bestellung ändern oder stornieren“ in der Betreffzeile Ihrer E-Mail, damit wir Ihre Anfrage priorisieren können.
Was ist, wenn meine Bestellung bereits bearbeitet und versandt wurde?
Wenn wir Ihre Bestellung nicht abholen können, bevor sie vom Lager verarbeitet wird, haben Sie zwei Möglichkeiten:
Option 1 – Geben Sie sofort eine weitere Bestellung auf : Der schnellste Weg, um die richtige Größe oder Farbe zu erhalten, besteht darin, sofort eine weitere Bestellung aufzugeben. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung, mit dem Sie die falsche Bestellung an uns zurücksenden können, um eine Rückerstattung für Ihre ursprüngliche Bestellung zu erhalten.
Option 2 - Warten Sie auf die Lieferung und nutzen Sie unser Online-Rückgabeportal für den Umtausch oder die Rückerstattung.
Wie nutze ich das Online-Retourenportal?
Um unser Online-Rücksendeportal nutzen zu können, benötigen Sie Ihre Bestellnummer (12345-EU) und die genaue E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Sie können dann über das Portal einen Umtausch oder eine Rückerstattung veranlassen.
Brauchen Sie Hilfe?
Plaudern: