Kan jeg annullere/ændre min ordre? Hvad er processen?Opdateret 2 months ago
Kan jeg ændre eller annullere min ordre, efter den er blevet afgivet?
Nogle gange - ja! Vi kan dog ikke garantere, at dette er muligt på grund af vores hurtige lager!
Hvis du kontakter os inden ordren er klar til plukning, kan vi foretage en ordreændring. Når ordren er blevet plukket, kan vi desværre ikke ændre ordren, da den allerede er på vej til dig.
Kontakt os venligst via chat eller e-mail os med "Bestil ændring eller annuller" i emnelinjen i din e-mail for at hjælpe os med at prioritere din anmodning.
Hvad hvis min ordre allerede er blevet behandlet og afsendt?
Hvis vi ikke kan fange din ordre, før den er behandlet af lageret, har du to muligheder:
Mulighed 1 - Afgiv en anden ordre med det samme : Den hurtigste måde at få den korrekte størrelse eller farve på er at placere en anden ordre med det samme. Vi giver dig en forudbetalt forsendelsesetiket for at returnere den forkerte ordre til os for at få refunderet din oprindelige ordre.
Mulighed 2 - Vent på leveringen og brug vores online returportal til ombytning eller refusion.
Hvordan bruger jeg online returportalen?
For at bruge vores online returportal skal du bruge dit ordrenummer (12345-EU) og den nøjagtige e-mail, der blev brugt til at afgive ordren. Du kan derefter starte en ombytning eller refusion via portalen.
Brug for hjælp?
Snak: